结汇提现/易企结失败原因及处理： 1、可能是结汇/易企结的申请审核没有通过，您可先核实发起的结汇审核是否通过。若未通过的话可进入【订单管理】查看失败原因，若需要补充资料您可重新提交结汇提现/易企结。若是告知不支持结汇可走其他方式提现，您可选择转账外汇出去。 2、可同步确认您绑定的结汇提现/易企结账户信息是否无误。 3、针对人民币结汇账户需要确认是否是属于1类卡。 4、结汇提现/易企结账户状态是否正常，是否有限额 。若信息无误可重新提交，若有误可先删除原账户，重新绑定后再次提交。
转账失败原因及处理： 1、可能是您添加的转账账户信息有误，请登录账户后绑定新的银行卡，待绑定成功之后，发起一笔新的转账。 2、可同步确认您绑定的转账账户信息是否和收款人账户信息完整一致。 3、若无提示具体原因，或有其他异常情况可进入人工客服协助。